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LIVRAISON & RETOURS.
Livraison
Nous livrons en France métropolitaine et dans toute l'Union européenne. Les commandes sont préparées et expédiées sous [À COMPLÉTER : ex. 24-48h ouvrées] après confirmation du paiement.
| Zone | Transporteur | Frais | Délai indicatif |
|---|---|---|---|
| France métropolitaine | [À COMPLÉTER] | 4,90 € — offerts dès 60 € | [À COMPLÉTER : ex. 3-7 jours ouvrés] |
| Union européenne | [À COMPLÉTER] | [À COMPLÉTER] | [À COMPLÉTER : ex. 5-12 jours ouvrés] |
Dans tous les cas, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la commande, conformément à la loi. Un email de suivi avec numéro de colis vous est envoyé lors de l'expédition. Si votre colis arrive endommagé ou incomplet, contactez-nous immédiatement à Akaicollection@outlook.com.
Retours & rétractation
Vous disposez d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans justification (articles L221-18 et suivants du Code de la consommation).
- Comment ? Envoyez-nous un email à Akaicollection@outlook.com en indiquant votre numéro de commande (le formulaire type de rétractation est disponible dans nos CGV).
- État des articles : non portés, non lavés, avec leurs étiquettes d'origine.
- Délai de renvoi : 14 jours après votre notification de rétractation.
- Frais de retour : à votre charge.
- Remboursement : intégral (produits + frais de livraison initiaux au tarif standard), sous 14 jours, sur le moyen de paiement utilisé à la commande.
Exceptions légales : les articles personnalisés et les produits descellés ne pouvant être renvoyés pour raisons d'hygiène ne peuvent pas faire l'objet d'une rétractation (article L221-28 du Code de la consommation).
Garanties
Indépendamment du droit de rétractation, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie contre les vices cachés. Détails dans nos CGV — article 9.